鍵を車内に残してロックした場合は？

よくある質問

予約について

• 電話で予約はできますか？

• 予約の確認方法は？

• 予約のキャンセル方法を教えてください。

• 予約の変更方法を教えてください。

• マイページを作らずに予約できますか？

• 出発何日前のプランを予約できますか？

• WEB予約の方法を教えてください

• 予約確認メールが届きません。予約できているかどうか確認する方法はありますか？

• 送迎は可能でしょうか？

ご出発について

• 当日持っていくものを教えてください。

• 出発時の手続き内容を教えてください。

• 予約時間に遅れそうなときはどうしたらいいの？

• 飛行機が欠航になったときは？

ご返却について

• 返却時刻に遅れそうなときはどうしたらいいの？

• 返却時ガソリンは満タンにするのですか？

• 領収書は発行してもらえますか？

• レンタカーに忘れ物をした場合は？

料金お支払いについて

• 料金支払いのタイミングは？

• 料金の支払い方法を教えてください。

• 予約キャンセル時に取消料金が発生しますか？

ご利用中について

• 事故が起きてしまった場合は？

• 鍵を車内に残してロックした場合は？

• 駐車違反のシールを張られたときは？

• 駐車場に止めている間に当て逃げされたら？

保険・補償について

• NOC (ノン・オペレーション・チャージ) とは何ですか？

• 免責補償制度とは何ですか？

• 保険・補償が適用されない場合もありますか？

運転・免許証について

• 初心者ですが、レンタル可能ですか？

• 途中で運転者が代わっても大丈夫ですか？

車の装備について

• チャイルドシートは借りられますか？

• オプションの「ETC」とは何ですか？